Última actualización: 6 de agosto de 2026
Guardo solo lo que tú me mandas. No almaceno el audio. No uso tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos. Puedes llevarte todo con /exportar o borrarlo todo con /borrar, desde el propio chat.
Mikhail Moshkin · NIE Y9150641J · Calle Zapadores 23, Valencia, España · hola@valenciavisual.es. Nombre comercial: Siguiente, producto de Visual Real Estate.
Siguiente trata dos tipos de datos con roles jurídicos distintos.
(a) Datos del propio agente — identificador de su chat, nombre, idioma, zona horaria y registro de uso del servicio. Respecto de estos datos, el titular actúa como responsable del tratamiento.
(b) Datos de los clientes del agente — nombre, tipo de cliente, presupuesto, zona, preferencias y compromisos que el agente dicta o escribe. Respecto de estos datos, el agente es el responsable del tratamiento y Siguiente actúa únicamente como encargado, tratándolos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. El agente es quien debe disponer de base jurídica para tratar los datos de sus clientes e informarles conforme a la normativa aplicable.
La transcripción de las notas, los datos de contacto y las tareas que el agente confirma, y un registro de acciones necesario para diagnosticar y corregir errores. Nada más: no se leen los chats del usuario, ni su agenda, ni su correo electrónico. El servicio solo ve los mensajes que el agente le envía directamente.
El archivo de audio no se almacena: se transcribe y se descarta. Si la transcripción falla, se conserva durante un máximo de 24 horas una referencia al mensaje que ya está alojado en la plataforma de mensajería, con el único fin de reintentar la transcripción y no perder la nota. Transcurrido ese plazo, la referencia se elimina.
Prestar el servicio contratado o solicitado (ejecución de contrato o medidas precontractuales), corregir errores y mantener la seguridad del servicio (interés legítimo), y cumplir obligaciones legales cuando corresponda. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaboran perfiles con esa finalidad.
Los datos del agente y los de sus clientes no se utilizan para entrenar modelos, ni propios ni de terceros.
· OpenAI, Inc. — transcripción de audio y estructuración del texto.
· Supabase — base de datos y ejecución del servicio, con alojamiento en la Unión Europea.
· Telegram — entrega de los mensajes entre el agente y el servicio.
Cada uno trata los datos únicamente para su función. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
Los datos se conservan mientras el agente utilice el servicio. Cuando solicita la supresión con /borrar, se eliminan de forma inmediata e irreversible los contactos, notas, tareas y registro asociados a su cuenta. Se conserva únicamente un asiento técnico sin datos personales que acredita que la supresión se ha ejecutado.
Siguiente nunca escribe a los clientes del agente. Prepara un borrador y se lo entrega; la decisión y el envío son siempre del agente. Los borradores se generan automáticamente y llevan un aviso indicándolo.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Dos de ellos se ejercen de forma inmediata desde el propio chat: /exportar entrega un archivo con todo lo almacenado y /borrar elimina todo. Para el resto, escribir a hola@valenciavisual.es.
Si el usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y separación de los datos de cada agente. Ningún sistema en Internet garantiza seguridad absoluta.
El servicio no está dirigido a menores de edad.
La política puede modificarse para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente está siempre disponible en esta página.
Mikhail Moshkin · Calle Zapadores 23, Valencia, España · hola@valenciavisual.es